TikTok Shop Return Policy

Pro kvalifikované nákupy můžete vrátit produkt bez uvedení důvodu do 30 kalendářních dnů od data receiptu a získat vrácení peněz.

Většina produktů lze vrátit pomocí předplaceného etikety pro vrácení nebo QR kódu u jednoho z našich partnerských dopravců (UPS, USPS, FedEx nebo Walgreens).


Dodatečné informace o vrácení a vrácení peněz:

Některé obchody a produkty mohou mít různé termíny vrácení (dlouší nebo kratší než standardní 30denní období), poplatky za vrácení, záruky prodejce a/nebo nenávratné dopravní poplatky. Ty lze zkontrolovat na stránce s detaily každého produktu.

  • Pokud si myslíte, že budete muset produkt vrátit, zacházejte s ním pečlivě, protože jakékoli zacházení nad rámec nutného ověření vhodnosti a funkčnosti může snížit hodnotu produktu a částku možného vrácení peněz.
  • Pokud je váš produkt kvalifikovaný pro nahrazení a prodejce ho má na skladě a může ho dodávat, můžete požádat o nahrazení bezplatně místo vrácení peněz.
  • Ochrana kupujícího: Pro kvalifikované objednávky, pokud produkt dorazí poškozený, vadný nebo výrazně se neshoduje s popisem, můžete získat vrácení peněz do 90 dnů od data doručení objednávky po uplynutí období pro vrácení. Možná bude nutné produkt vrátit.
  • Produkty s konečným prodejem nelze vrátit ani nahradit. Zjistěte více
  • Většina vrácení peněz se zpracuje do 3 až 10 pracovních dnů po receiptu a zpracování vašeho vráceného produktu.
  • Pokud je vrácení peněz poskytnuto při předání produktu, než prodejce nebo TikTok Shop může zkontrolovat jeho stav, a vrácený produkt se neshoduje s stavem, v jakém byl původně odeslán, můžete být znovu obcižen původní cenou produktu.
  • Pokud požádáte o chargeback u svého poskytovatele platebních služeb, TikTok Shop nebo prodejce nepřinese dodatečné vrácení peněz. Konečné rozhodnutí o chargebacku učiní váš poskytovatel platebních služeb.
  • TikTok Shop si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz nebo zabránit budoucím nákupům, pokud je chování zákazníka v názoru TikTok Shopu zneužívající nebo podvodné. Podrobnosti najdete v našich Zásadách kupujícího.


Jedná se o stručný přehled zásad vrácení a vrácení peněz TikTok Shopu. Pro podrobnější informace navštivte naše Centrum pomoci.

Potřebujete vrátit zakoupený produkt? Takto to děláte.